Veelgestelde vragen

Klik op Meld je aan op de Slotochu Casino-homepage, vul het registratieformulier in en bevestig het aanmaken van je account. Je wordt rechtstreeks naar de stortingspagina gebracht en een welkomsmail wordt naar het adres gestuurd dat je hebt geregistreerd. Zodra je account is geverifieerd, kun je meteen gaan spelen.

Nee. Slechts één geregistreerd account per persoon is toegestaan, om alles eerlijk voor alle spelers te houden.

Het snelste is om op Inloggen te klikken en vervolgens Wachtwoord vergeten? te selecteren. Je ontvangt een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen — het hele proces duurt ongeveer 30 seconden. Als je het zelf niet kunt herstellen of geen toegang tot je e-mail hebt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via livechat of via [email protected], en zodra we je identiteit hebben geverifieerd, zullen we het voor je opnieuw instellen.

Controleer eerst je spam- of junkmap, omdat sommige e-mailproviders deze per ongeluk daar filteren. Als deze nog steeds niet is aangekomen, neem contact op met ons ondersteuningsteam via livechat of via [email protected], en we zullen deze graag opnieuw verzenden.

Stortingen worden doorgaans binnen 30 minuten verwerkt en kunnen in de sectie Mijn Saldo van je account worden gecontroleerd.

Elk opnameverzoek wordt door ons team bekeken voordat het naar je gekozen betalingsprovider wordt verzonden. Deze beoordeling duurt meestal tot 24 uur. Zodra goedgekeurd, hangt de werkelijke tijd dat het geld je bereikt af van je betalingsprovider.

We berekenen geen kosten voor stortingen. Echter, je betalingsprovider kan eigen transactiekosten toepassen. Opnamekosten die door de betalingsprovider worden berekend, zijn de verantwoordelijkheid van de speler.

Het minimale stortingsbedrag is €20.
Het minimale opnamebedrag is ook €20.

Standaard opnamelimieten zijn:

• €1.000 per dag
• €3.000 per week
• €10.000 per maand

Hogere opnamelimieten kunnen beschikbaar zijn voor depositanten met hoge waarde.

Ja, al onze spellen voldoen aan RNG (Random Number Generator) certificeringsvereisten en de voorwaarden van onze gokvergunning om eerlijkheid te garanderen.

Ja. Je kunt direct via je mobiele browser spelen, en de Slotochu-app is ook beschikbaar om te installeren voor een nog handiger spelervaring.

In zeldzame gevallen waar een spel bevriest voordat een ronde voltooid is, wordt de ronde doorgaans op onze server afgespeeld en worden eventuele winsten automatisch op je account gecrediteerd. We weten hoe frustrerend een crash kan zijn, dus we hebben een duidelijk proces op plaats om ervoor te zorgen dat het eerlijk wordt afgehandeld.

Dit kan gebeuren als een ronde werd onderbroken door een verloren internetverbinding, het gamevenster dat te vroeg werd gesloten, of een technisch probleem. Neem contact op met ons ondersteuningsteam via livechat of via [email protected], en we helpen je graag dit op te lossen.

Slotochu Casino gebruikt SSL-encryptie en up-to-date anti-fraudemaatregelen om volledige financiële veiligheid voor onze spelers te garanderen. Je persoonlijke informatie wordt privé gehouden en alleen gebruikt om je onze spelservices te bieden. Voor meer details raadpleeg je onze Privacybeleid-pagina.

Je kunt de vereiste documenten rechtstreeks via je profiel uploaden, in de verificatiesectie van je account. Selecteer gewoon het documenttype, voeg duidelijke foto's of scans toe en dien deze in voor beoordeling.

Verificatie duurt meestal tot 24 uur. Als er vertraging is, neem gerust contact op met ons ondersteuningsteam via livechat of via [email protected] om te checken.